Mois : août 2001

Une firme japonaise et une société française
décident de faire une course d’aviron. Les 2 équipes s’entraînent dur. Les Japonais gagnent avec plus d’un kilomètre d’avance. Les Français sont très affectés. Leur management se réunit pour chercher la cause de l’échec. Une équipe d’audit constituée de séniors managers est désignée. Après enquête, ils concluent que l’équipe japonaise est constituée de 8 rameurs pour un barreur, alors que l’équipe française a 8 barreurs pour un rameur.

A la lecture de l’audit, le management décide
de louer les services de consultants. Après avoir perçu d’énormes honoraires, ils rendent leur avis: l’équipe
française doit avoir plus de rameurs et moins de barreurs!. La structure de l’équipe française est donc réorganisée et comme personne ne veut devenir rameur, il est décidé de créer 4 postes de barreurs superviseurs, 3 postes de barreurs super-intendant et 1 poste de barreur super-intendant assistant manager.

Les Français mettent aussi en oeuvre un système de stimulation pour encourager le seul rameur de l’équipe à travailler plus. Baptisé « la qualité et le zéro défaut », il repose sur des réunions, des dîners et une prime à l’objectif pour le rameur.
La course a lieu, mais cette fois, les Japonais gagnent avec 2 kilomètres d’avance. Humiliée, la direction française licencie le rameur, stoppe la mise en chantier d’un nouvel aviron et annule tout investissement. Puis elle récompense les barreurs managers pour leurs efforts en leur donnant le prix de la performance. Enfin, elle distribue l’argent économisé par ces mesures de restriction à tous les directeurs séniors.