Remboursement billets d'avion

[Audrey92]

Bonjour,

Tout d'abord je m'excuse si je ne post pas mon sujet au bon endroit, je dois avouer que je ne savais pas trop ou le placer.

Je vous écrit car mon ami devait partir au Japon au mois d'avril pour me rejoindre et à cause de tout les évènements la-bas les vols ont été annulés par les compagnies. Il n'avait pas souscrit à l'assurance annulation mais du fait que c’était les compagnies qui annulaient les vols, il a pu être remboursé de ses billets d'avion. Par contre il n'a pas été remboursé des taxes qui s'élèvent à 40e.
Je voulais savoir si vous saviez si il est possible de se faire rembourser ses taxes ? J'ai pu lire en surfant un peu que apparemment oui même sans assurance annulation, c'est possible d'être remboursé, or je ne trouve pas de texte de loi sur lequel je pourrais m'appuyer pour faire la demande.
Je vous remercie pour votre aide.

Audrey

[magic78]

Bonjour,

Pouvez-vous préciser exactement ce que sont les 40 euros, car a priori, les taxes sur un billet pour le Japon sont
plus importantes. Ne serait-ce pas plutôt des frais d'agence, d'émission de billet ou autres (non remboursables) ?

Comment votre ami a-t-il acheté ses billets (agence de voyages, internet ou directement compagnie aérienne) ?
car les modalités de remboursement sont différentes.

Cdt

[Audrey92]

Bonjour,

Apparemment ce serait les "services d'honoraires". Est-ce vraiment non remboursable ?
Mon ami a acheté ses billets via le site "skytours".
Cordialement,

Audrey

[magic78]

Bonjour,

Apparemment ce serait les "services d'honoraires". Est-ce vraiment non remboursable ?
Mon ami a acheté ses billets via le site "skytours".
Cordialement,

Audrey

Il est donc pratiquement sûr que ce ne sont pas des "taxes" de la compagnie aérienne, mais les frais de
rémunération ( = commission) du site.
Pour savoir si ça n'est vraiment pas remboursable, redemandez à Skytours une réponse écrite concernant la raison
pour laquelle cette somme ne vous est pas remboursée (avec justificatif du type CGV - conditions générales de
vente -). Les politiques de remboursement de ce type de frais sont en effet différentes selon les organismes.

Cdt

[Audrey92]

Merci beaucoup pour vos réponses !
Je vais de ce pas leur envoyer un email en leur demandant un justificatif.

Audrey